Όροι Χρήσης

1. Εισαγωγή — Στοιχεία παρόχου

Η εταιρεία με την επωνυμία «ΤΣΑΜΑΔΟΥ ΑΘΗΝΑ ΤΟΥ ΘΕΟΔΩΡΟΥ-ΣΠΥΡΙΔΩΝΑ» και διακριτικό τίτλο «Τηλεγγραματεία» (στο εξής «η Εταιρεία», «εμείς»), με έδρα ΠΛ. ΙΠΠΟΔΑΜΕΙΑΣ 8 ΓΡΑΦΕΙΟ Δ7, ΑΦΜ 041865282, αρ. ΓΕΜΗ 64798303000, e-mail επικοινωνίας info@tele-service.gr, λειτουργεί την ηλεκτρονική πλατφόρμα www.giatrosstospiti.gr (στο εξής «η Πλατφόρμα»), η οποία διασυνδέει χρήστες-ασθενείς με ιατρούς για την ηλεκτρονική κράτηση και πληρωμή ραντεβού.

Οι παρόντες όροι (στο εξής «Όροι») διέπουν την πρόσβαση και χρήση της Πλατφόρμας. Η οποιαδήποτε χρήση της Πλατφόρμας συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των Όρων. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, παρακαλούμε μη χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα.

2. Ορισμοί

• «Χρήστης» ή «Ασθενής»: κάθε φυσικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για να αναζητήσει ή να κλείσει ραντεβού με Ιατρό.
• «Ιατρός»: ανεξάρτητος επαγγελματίας υγείας, νομίμως εγγεγραμμένος σε Ιατρικό Σύλλογο της ημεδαπής, ο οποίος προβάλλει την επαγγελματική του δραστηριότητα μέσω της Πλατφόρμας και αποδέχεται κρατήσεις ραντεβού.
• «Υπηρεσίες»: το σύνολο των λειτουργιών της Πλατφόρμας, όπως αναζήτηση Ιατρών, κράτηση ραντεβού, ηλεκτρονική πληρωμή και αξιολογήσεις.
• «Ιατρική Υπηρεσία»: η εξατομικευμένη υπηρεσία υγείας που παρέχει αποκλειστικά ο Ιατρός στον Ασθενή εκτός Πλατφόρμας.
• «Λογαριασμός Χρήστη»: ο προσωπικός λογαριασμός Χρήστη ή Ασθενούς στην Πλατφόρμα.
• «Λογαριασμός Ιατρού»: ο προσωπικός λογαριασμός Ιατρού στην Πλατφόρμα.

3. Φύση της Πλατφόρμας — Ρόλος της Εταιρείας

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Η Εταιρεία λειτουργεί αποκλειστικά ως τεχνικός ενδιάμεσος / πάροχος υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας. Δεν παρέχει ιατρικές υπηρεσίες, ούτε ιατρικές συμβουλές, δεν προβαίνει σε διάγνωση, θεραπεία ή έκδοση συνταγών και δεν υποκαθιστά τη σχέση Ιατρού-Ασθενούς.

Η σχέση εντολής / παροχής ιατρικής υπηρεσίας συνάπτεται απευθείας μεταξύ Ασθενούς και Ιατρού. Η Εταιρεία δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση μεταξύ Ιατρού και Ασθενούς και δεν φέρει ευθύνη για την ιατρική πράξη, τη διάγνωση, τη θεραπεία ή το αποτέλεσμά τους.

Η Εταιρεία δεν ελέγχει ιατρικά την επάρκεια, την εμπειρία ή την ποιότητα των υπηρεσιών των Ιατρών. Η επιβεβαίωση της ιατρικής ικανότητας αποτελεί ευθύνη του Χρήστη – Ασθενούς.

4. Αποδοχή Όρων — Δικαιοπρακτική ικανότητα

Η χρήση της Πλατφόρμας προϋποθέτει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Απαγορεύεται η χρήση από ανήλικους κάτω των 18 ετών χωρίς τη συναίνεση και την παρουσία του ασκούντος τη γονική μέριμνα. Για κράτηση ραντεβού υπέρ ανηλίκου, ο γονέας/κηδεμόνας αποδέχεται τους Όρους και αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη.

5. Εγγραφή & Λογαριασμός Χρήστη

Για ορισμένες λειτουργίες απαιτείται εγγραφή και δημιουργία Λογαριασμού. Ο Χρήστης υποχρεούται να δηλώνει αληθή, ακριβή και πλήρη στοιχεία και να τα επικαιροποιεί εφόσον απαιτείται. Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη φύλαξη των διαπιστευτηρίων του.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διαγράψει Λογαριασμό σε περίπτωση παραβίασης των Όρων, ψευδών δηλώσεων, ύποπτης δραστηριότητας ή κατόπιν απόφασης αρχής ή Δικαστηρίου.

6. Κράτηση ραντεβού

Η κράτηση ραντεβού πραγματοποιείται μέσω της Πλατφόρμας. Με την υποβολή του αιτήματος κράτησης, ο Χρήστης συνάπτει σύμβαση παροχής ιατρικών υπηρεσιών απευθείας με τον επιλεγμένο Ιατρό.

Η οριστική επιβεβαίωση του ραντεβού εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του Ιατρού. Η Εταιρεία δεν εγγυάται την παροχή του ραντεβού σε περίπτωση κωλύματος του Ιατρού.

7. Πληρωμές, τιμές, παραστατικά

Η Πλατφόρμα παρέχει δυνατότητα ηλεκτρονικής πληρωμής της αμοιβής του Ιατρού, η οποία διενεργείται μέσω εξωτερικού παρόχου υπηρεσιών πληρωμών (PSP). Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών.

Η αμοιβή του Ιατρού καθορίζεται αποκλειστικά από αυτόν. Το νόμιμο φορολογικό παραστατικό για την ιατρική υπηρεσία εκδίδεται από τον Ιατρό προς τον Ασθενή.

8. Ακυρώσεις & επιστροφές χρημάτων

Ο Χρήστης δύναται να ακυρώσει το ραντεβού μέσω της Πλατφόρμας, σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης που εμφανίζεται κατά την κράτηση και που μπορεί να διαφέρει ανά Ιατρό. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή.

9. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών δεν ισχύει για υπηρεσίες οι οποίες έχουν ήδη παρασχεθεί. Ωστόσο, ο Χρήστης διατηρεί τα δικαιώματα που ο νόμος ορίζει έναντι του Ιατρού.

10. Αξιολογήσεις (reviews) Ιατρών

Η Πλατφόρμα επιτρέπει στους Χρήστες να υποβάλλουν αξιολογήσεις για Ιατρούς, υπό την προϋπόθεση ότι έχει πραγματοποιηθεί ραντεβού. Οι αξιολογήσεις πρέπει να αντικατοπτρίζουν την πραγματική εμπειρία του Χρήστη και να μην περιέχουν προσβλητικό, υβριστικό, δυσφημιστικό ή αναληθές περιεχόμενο.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει και να αφαιρεί αξιολογήσεις που παραβιάζουν τους Όρους ή τον νόμο.

11. Υποχρεώσεις & απαγορεύσεις Χρηστών

• Να χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για παράνομο σκοπό ή κατά τρόπο που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.
• Να αναρτά αναληθή, παραπλανητικά, υβριστικά, απειλητικά ή προσβλητικά περιεχόμενα.
• Να χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα μέσα (bots, scrapers) ή να αποπειράται να παραβιάσει την ασφάλεια της Πλατφόρμας.
• Να δημιουργεί ψευδείς Λογαριασμούς ή να υποδύεται τρίτα πρόσωπα.
• Να χρησιμοποιεί δεδομένα Ιατρών ή Χρηστών για άλλους σκοπούς πέραν της κράτησης ραντεβού.

12. Δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας

Το σύνολο του περιεχομένου της Πλατφόρμας αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των δικαιοπαρόχων της και προστατεύεται από τον Ν. 2121/1993. Παρέχεται στον Χρήστη μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη, ανακλητή άδεια χρήσης αποκλειστικά για τους σκοπούς λειτουργίας της Πλατφόρμας.

13. Σύνδεσμοι προς τρίτους

Η Πλατφόρμα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πολιτικές απορρήτου ή τις πρακτικές των τρίτων αυτών.

14. Διαθεσιμότητα & συντήρηση

Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη συνεχή λειτουργία της Πλατφόρμας, χωρίς να εγγυάται την αδιάλειπτη διαθεσιμότητα. Δύναται να αναστείλει προσωρινά τη λειτουργία για σκοπούς συντήρησης ή λόγω ανωτέρας βίας.

15. Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο επιτρεπόμενο από τον νόμο βαθμό, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για:

• Την ποιότητα, καταλληλότητα ή αποτέλεσμα των ιατρικών υπηρεσιών που παρέχει ο Ιατρός.
• Τυχόν ζημία από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης της Πλατφόρμας.
• Πράξεις ή παραλείψεις τρίτων (PSP, πάροχοι hosting, ιατροί).
• Διακοπές, σφάλματα, ιούς, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, ανωτέρα βία.

16. Αποζημίωση

Ο Χρήστης υποχρεούται να αποζημιώσει την Εταιρεία για κάθε ζημία, αξίωση ή έξοδο που προκύπτει από παραβίαση των Όρων ή του νόμου εκ μέρους του.

17. Τροποποιήσεις των Όρων

Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί τους Όρους ανά πάσα στιγμή, με ανάρτηση της νέας έκδοσης στην Πλατφόρμα. Η εξακολούθηση της χρήσης μετά την τροποποίηση συνεπάγεται αποδοχή.

18. Καταγγελία – διαγραφή λογαριασμού

Ο Χρήστης δύναται να διαγράψει τον Λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή μέσω της Πλατφόρμας ή με αίτημα στο email της Εταιρείας.

19. Επίλυση διαφορών — εξωδικαστικός μηχανισμός

Πριν την προσφυγή στα δικαστήρια, ο Χρήστης μπορεί να υποβάλει παράπονο στην Εταιρεία. Για διαφορές καταναλωτικού χαρακτήρα, ο Χρήστης δύναται να προσφύγει:

• Στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Στον Συνήγορο του Καταναλωτή: www.synigoroskatanaloti.gr
• Στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή.

20. Εφαρμοστέο δίκαιο — Δικαιοδοσία

Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια για την επίλυση κάθε διαφοράς ορίζονται τα Δικαστήρια Αθηνών.

21. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με τους παρόντες Όρους, μπορείτε να επικοινωνείτε με την Εταιρεία:

• Email: info@tele-service.gr
• Διεύθυνση: ΠΛ. ΙΠΠΟΔΑΜΕΙΑΣ 8 ΓΡΑΦΕΙΟ Δ7 – ΠΕΙΡΑΙΑΣ
• Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων: Κωνσταντίνος Αναστάσιος Κριμίζης, contact@krimlaw.gr